為深入貫徹安全生產(chǎn)方針，切實(shí)保障能源供應(yīng)安全，同時(shí)積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化、提升服務(wù)效能，西藍(lán)集團(tuán)近期在全集團(tuán)范圍內(nèi)組織開(kāi)展了加氣站專項(xiàng)安全檢查，并同步推進(jìn)了站外引流措施的優(yōu)化與實(shí)施。此次行動(dòng)旨在通過(guò)內(nèi)部排查與外部拓展相結(jié)合的方式，全面筑牢安全運(yùn)營(yíng)基石，并主動(dòng)創(chuàng)造更便捷、安全的服務(wù)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)安全與發(fā)展的雙贏。
一、 全面深入排查，筑牢安全生產(chǎn)“防火墻”
安全生產(chǎn)是能源供應(yīng)企業(yè)的生命線。西藍(lán)集團(tuán)高度重視此次安全檢查，成立了由集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)牽頭，安全、運(yùn)營(yíng)、技術(shù)等多部門(mén)組成的聯(lián)合檢查組。檢查工作嚴(yán)格遵循國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，覆蓋了旗下所有在運(yùn)營(yíng)加氣站。
檢查重點(diǎn)聚焦于以下幾個(gè)核心環(huán)節(jié)：
- 設(shè)備設(shè)施安全： 對(duì)儲(chǔ)氣罐、壓縮機(jī)、加氣機(jī)、壓力管道、安全閥、報(bào)警系統(tǒng)等關(guān)鍵設(shè)備進(jìn)行了全面檢測(cè)與維護(hù)保養(yǎng)記錄核查，確保設(shè)備處于良好運(yùn)行狀態(tài)，杜絕“帶病運(yùn)行”。
- 操作規(guī)程執(zhí)行： 通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀察與視頻回查，嚴(yán)格檢查員工是否嚴(yán)格按照安全操作規(guī)程進(jìn)行作業(yè)，包括車輛引導(dǎo)、靜電釋放、規(guī)范加氣、應(yīng)急處置等流程，強(qiáng)化員工的安全意識(shí)和規(guī)范操作習(xí)慣。
- 消防與應(yīng)急能力： 全面檢查站內(nèi)消防器材的配備、有效期及完好性，核查應(yīng)急預(yù)案的完備性與可操作性，并隨機(jī)抽檢了部分站點(diǎn)的應(yīng)急演練記錄，確保突發(fā)事件能夠快速、有效響應(yīng)。
- 站容站貌與標(biāo)識(shí)： 對(duì)站區(qū)內(nèi)的安全警示標(biāo)識(shí)、交通引導(dǎo)線、照明設(shè)施等進(jìn)行了規(guī)范整治，確保標(biāo)識(shí)清晰、環(huán)境整潔，消除因視覺(jué)不清或秩序混亂可能引發(fā)的安全隱患。
對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，集團(tuán)建立了“清單制、臺(tái)賬式”管理機(jī)制，明確整改責(zé)任人與整改時(shí)限，實(shí)行閉環(huán)管理，確保隱患徹底消除，不留死角。
二、 創(chuàng)新服務(wù)模式，暢通站外引流“快車道”
在緊抓安全生產(chǎn)不放松的西藍(lán)集團(tuán)敏銳洞察到客戶需求與市場(chǎng)環(huán)境的變化。為緩解高峰時(shí)段站內(nèi)車輛排隊(duì)壓力、提升客戶加氣體驗(yàn)、并有效分散潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)，集團(tuán)積極探索并推行了“站外引流”服務(wù)新模式。
此項(xiàng)工作主要從以下幾個(gè)方面展開(kāi)：
- 信息前置引導(dǎo)： 利用集團(tuán)APP、微信公眾號(hào)、合作導(dǎo)航平臺(tái)等線上渠道，實(shí)時(shí)發(fā)布各加氣站的氣源情況、排隊(duì)等候時(shí)間、優(yōu)惠活動(dòng)等信息，引導(dǎo)客戶錯(cuò)峰、擇站加氣，實(shí)現(xiàn)車流量的智能分配。
- 優(yōu)化站前交通組織： 與當(dāng)?shù)亟煌ü芾聿块T(mén)協(xié)作，在臨近加氣站的主要道路入口處，增設(shè)清晰、規(guī)范的引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，提前分流車輛，減少站前道路擁堵，保障公共交通安全順暢。
- 拓展預(yù)約與移動(dòng)服務(wù)： 試點(diǎn)推行針對(duì)大客戶、車隊(duì)的預(yù)約加氣服務(wù)，安排特定時(shí)段專線服務(wù)，減少其等候時(shí)間。探索在安全合規(guī)的前提下，于特定區(qū)域（如物流園區(qū)）設(shè)置臨時(shí)便民服務(wù)點(diǎn)，滿足集中性用氣需求。
- 提升窗口服務(wù)效率： 加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，優(yōu)化加氣、結(jié)算流程，推廣快捷支付方式，縮短單車服務(wù)時(shí)長(zhǎng)，從內(nèi)部挖掘潛力，提高站內(nèi)周轉(zhuǎn)效率，間接為站外引流創(chuàng)造條件。
站外引流不僅是一項(xiàng)服務(wù)優(yōu)化措施，更是安全管理的外延。通過(guò)有效引導(dǎo)和分流，降低了站內(nèi)因車輛過(guò)于密集可能帶來(lái)的操作風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)急疏散難度，與站內(nèi)安全檢查形成了內(nèi)外聯(lián)動(dòng)的安全管控體系。
三、 建立長(zhǎng)效機(jī)制，追求持續(xù)卓越
西藍(lán)集團(tuán)深知，安全與服務(wù)提升非一日之功。本次專項(xiàng)行動(dòng)既是一次集中的“體檢”與“優(yōu)化”，更是建立長(zhǎng)效管理機(jī)制的新起點(diǎn)。集團(tuán)計(jì)劃：
- 將安全檢查標(biāo)準(zhǔn)常態(tài)化、制度化，定期開(kāi)展“回頭看”，確保安全標(biāo)準(zhǔn)始終在線。
- 持續(xù)收集分析站外引流數(shù)據(jù)與客戶反饋，動(dòng)態(tài)調(diào)整引導(dǎo)策略與服務(wù)模式。
- 加大科技投入，探索利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，打造更智能的安全預(yù)警系統(tǒng)和客戶服務(wù)系統(tǒng)。
通過(guò)“安全檢查”與“站外引流”的雙輪驅(qū)動(dòng)，西藍(lán)集團(tuán)正致力于打造一個(gè)更安全、更高效、更便捷的清潔能源供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)。這不僅體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)、對(duì)客戶用心的經(jīng)營(yíng)理念，也為行業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)了積極的實(shí)踐方案。西藍(lán)集團(tuán)將繼續(xù)堅(jiān)守安全紅線，創(chuàng)新服務(wù)舉措，為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)可靠的能源服務(wù)保障。
